Wardani, Ni Wayan, et al. “Prediksi Customer Churn Dengan Algoritma Decision Tree C4.5 Berdasarkan Segmentasi Pelanggan Untuk Mempertahankan Pelanggan Pada Perusahaan Retail”. Jurnal RESISTOR (Rekayasa Sistem Komputer), vol. 1, no. 1, Apr. 2018, pp. 16-24, doi:10.31598/jurnalresistor.v1i1.219.